Allgemeine Geschäftsbedingungen von EgoGames

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website egogames1.casino und aller dort angebotenen Spiele, Aktionen, Turniere und Leistungen. Mit der Registrierung eines Spielerkontos werden diese Bedingungen akzeptiert. Wir empfehlen, sie vor der Kontoeröffnung vollständig zu lesen. Ergänzend gelten die Bonusbedingungen auf unserer Bonusseite, die Regeln der jeweiligen Turniere sowie unsere Datenschutzerklärung.

1. Teilnahmevoraussetzungen

1.1 Die Nutzung von EgoGames ist ausschließlich Personen gestattet, die mindestens 18 Jahre alt sind.

1.2 Die Teilnahme ist nur zulässig, wenn die Nutzung von Online-Glücksspiel am Aufenthaltsort des Spielers erlaubt ist. Die Verantwortung für die Einhaltung der örtlichen Bestimmungen liegt beim Spieler.

1.3 Personen, die sich selbst vom Glücksspiel ausgeschlossen haben oder bei EgoGames eine aktive Selbstsperre besitzen, dürfen während der Dauer der Sperre kein Konto nutzen oder eröffnen.

2. Spielerkonto

2.1 Pro Person, Haushalt, E-Mail-Adresse, Zahlungsmittel und Gerät ist genau ein Spielerkonto zulässig. Mehrfachkonten werden geschlossen. Bonusguthaben und daraus entstandene Gewinne auf Mehrfachkonten können einbehalten werden.

2.2 Alle bei der Registrierung angegebenen Daten müssen vollständig, wahrheitsgemäß und aktuell sein. Name, Geburtsdatum und Anschrift müssen mit den Ausweisdokumenten übereinstimmen. Änderungen sind dem Kundenservice unverzüglich mitzuteilen.

2.3 Ein Konto darf nur im eigenen Namen und für eigene Rechnung geführt werden. Die Weitergabe oder Übertragung eines Kontos an Dritte ist untersagt.

2.4 Spieler sind verpflichtet, ihre Zugangsdaten geheim zu halten. Wir empfehlen dringend, die Zwei-Faktor-Authentifizierung zu aktivieren. Für Aktivitäten, die mit korrekten Zugangsdaten durchgeführt werden, ist der Kontoinhaber verantwortlich.

3. Verifizierung

3.1 Vor der ersten Auszahlung, und bei Bedarf auch zu einem späteren Zeitpunkt, prüft EgoGames die Identität des Kontoinhabers.

3.2 Die Verifizierung erfolgt in vier Schritten und umfasst die Prüfung der persönlichen Angaben, eines gültigen Ausweisdokuments, eines Adressnachweises sowie einen kurzen Lebendigkeitstest per Kamera.

3.3 Eingereichte Unterlagen müssen gut lesbar, vollständig, unverändert und gültig sein. EgoGames behält sich vor, weitere Nachweise anzufordern, etwa zur Herkunft von Geldmitteln oder zur Inhaberschaft eines Zahlungsmittels.

3.4 Bis zum Abschluss der Verifizierung können Auszahlungen zurückgehalten werden. Werden angeforderte Unterlagen nicht bereitgestellt oder erweisen sich Angaben als falsch, kann das Konto gesperrt werden.

4. Einzahlungen

4.1 Die Mindesteinzahlung beträgt 20 €. Für einzelne Aktionen können höhere Mindestbeträge gelten, die auf der jeweiligen Aktionskarte angegeben sind.

4.2 Je nach Zahlungsart gelten Höchstbeträge pro Einzahlung. Die verfügbaren Methoden und ihre Grenzen werden im Kassenbereich des Kontos angezeigt.

4.3 Einzahlungen dürfen nur mit Zahlungsmitteln erfolgen, die auf den Namen des Kontoinhabers laufen.

4.4 Eingezahlte Beträge sind zum Spielen bestimmt. EgoGames ist kein Finanzinstitut, Guthaben wird nicht verzinst.

5. Auszahlungen

5.1 Die Mindestauszahlung beträgt 20 €.

5.2 Es gelten folgende Höchstgrenzen: 500 € pro Transaktion, 3.000 € pro Tag und 20.000 € pro Monat. Höhere Guthaben werden in mehreren Schritten innerhalb dieser Grenzen ausgezahlt.

5.3 Auszahlungen erfolgen nach Möglichkeit über die Methode, die für die Einzahlung verwendet wurde. Ist dies nicht möglich, wird eine andere verfügbare Methode auf den Namen des Kontoinhabers genutzt.

5.4 Solange ein Bonus mit offenem Umsatz aktiv ist, kann eine Auszahlung Auswirkungen auf das Bonusguthaben und die daraus entstandenen Gewinne haben. Einzelheiten regeln die Bonusbedingungen.

5.5 Die Bearbeitungsdauer hängt von der Verifizierung und der gewählten Zahlungsart ab. Die Gutschrift durch den Zahlungsdienst kann zusätzliche Zeit benötigen.

6. Boni und Aktionen

6.1 Für alle Boni, Freispiele, Reloads, Cashback und den Coin Shop gelten die jeweiligen Aktions- und Bonusbedingungen, die auf der Bonusseite und unter Aktionen veröffentlicht sind.

6.2 Die Teilnahme an Aktionen ist freiwillig. Ein Bonus kann vor der Aktivierung abgelehnt werden.

6.3 Bei Missbrauch von Aktionen, etwa durch Mehrfachkonten, abgestimmtes Spiel oder das gezielte Ausnutzen von Spielfehlern, kann EgoGames Boni und daraus entstandene Gewinne einbehalten.

7. Spiele und Turniere

7.1 Die Spiele bei EgoGames werden von externen Studios bereitgestellt und arbeiten mit Zufallsgeneratoren. Es gelten die Regeln, die im Informationsbereich des jeweiligen Spiels angegeben sind.

7.2 Bei technischen Fehlfunktionen eines Spiels werden alle betroffenen Runden und Auszahlungen ungültig. Einsätze aus solchen Runden werden nach Möglichkeit erstattet.

7.3 Unterbrochene Runden werden nach den Regeln des jeweiligen Spiels abgeschlossen. Der Spielverlauf ist im Konto einsehbar.

7.4 Für Turniere gelten die Regeln, die auf der jeweiligen Turnierkarte veröffentlicht sind, einschließlich Laufzeit, gewerteter Spiele und Preisverteilung.

8. Unzulässiges Verhalten

Folgende Handlungen sind untersagt und können zur Sperrung des Kontos führen:

• Nutzung von Mehrfachkonten oder Konten im fremden Namen
• abgesprochenes Spiel mit anderen Spielern
• Einsatz von Software, Bots oder Automatisierung zur Beeinflussung von Spielen
• bewusstes Ausnutzen von Fehlern in Spielen oder auf der Website
• Geldwäsche oder die Nutzung von Geldern aus unrechtmäßigen Quellen
• beleidigendes oder bedrohliches Verhalten gegenüber Mitarbeitern oder anderen Spielern
• Angabe falscher persönlicher Daten

9. Sperrung und Schließung von Konten

9.1 Spieler können ihr Konto jederzeit über den Kundenservice schließen oder eine Selbstsperre einrichten lassen. Einzelheiten stehen auf der Seite Verantwortungsvolles Spielen.

9.2 EgoGames kann ein Konto sperren oder schließen, wenn gegen diese Bedingungen verstoßen wird, falsche Angaben gemacht wurden oder ein begründeter Verdacht auf Betrug oder Missbrauch besteht.

9.3 Nach der Schließung eines Kontos wird verbleibendes Echtgeldguthaben, das nicht im Zusammenhang mit einem Verstoß steht, nach erfolgreicher Verifizierung ausgezahlt.

10. Beschwerden

10.1 Beschwerden können über den Live-Chat oder per E-Mail an unseren Kundenservice gerichtet werden. Hinweise zum Kontakt stehen auf der Seite Kontakt.

10.2 Eine Beschwerde sollte eine möglichst genaue Beschreibung des Sachverhalts enthalten, etwa Datum, Uhrzeit, Spieltitel, Betrag und Transaktionsnummer. Wir bearbeiten jede Beschwerde sorgfältig und melden uns mit einer Antwort zurück.

11. Haftung

11.1 EgoGames haftet nicht für Schäden, die durch Unterbrechungen der Internetverbindung, Störungen bei Zahlungsdiensten oder Endgeräten des Spielers entstehen, sofern diese nicht von EgoGames zu vertreten sind.

11.2 Die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit bleibt unberührt.

12. Änderungen dieser Bedingungen

12.1 EgoGames kann diese Bedingungen ändern, etwa bei neuen Funktionen, geänderten Zahlungsarten oder rechtlichen Anforderungen.

12.2 Wesentliche Änderungen werden vor ihrem Inkrafttreten auf der Website bekannt gegeben. Die fortgesetzte Nutzung des Kontos nach Inkrafttreten gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen.

Häufige Fragen